Eiji Sakai blog (JA): マーケティングとは自己中心性を乗り越える試みだ
マーケティングに関する理論は多い。だが小難しい話を理解するまえに、まずは心構えが大切だ。
マーケティングとはなにか。一言でいえば売上を増やす仕組みである。会社の目的は、利益を伸ばすことで、「利益 = 売上 - 費用」だから費用を減らしても利益は増える。だが、マーケティングとは直接の関係はないといっていい。マーケティングは、顧客と直接向き合い、価値を提供し、その対価をいただく工夫である。
価値とはなにか。顧客の喜びを増やすか、苦しみを減らすことである。これを「顧客の欲望を満たすこと」と呼ぶことにしよう。
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